Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Bynoukies, gevestigd te Wilhelminalaan 62, 5482AC Schijndel
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor beroeps- of bedrijfsdoeleinden
• Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen ondernemer en consument
• Producten: alle aangeboden artikelen, waaronder houten speelgoed, bioplastic speelgoed, knuffels en gepersonaliseerde cadeaus
• Gepersonaliseerde producten: producten die speciaal volgens wensen van de consument worden gemaakt

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Bynoukies
Vestigingsadres: Wilhelminalaan 62, 5482AC Schijndel (geen bezoekadres)
Afhalen: uitsluitend op afspraak
E-mailadres: info@bynoukies.nl
KvK-nummer: 93642369

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Bynoukies en op elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt.

Artikel 4 – Het aanbod

• Producten worden zo duidelijk en volledig mogelijk omschreven.
• Afbeeldingen geven een zo waarheidsgetrouw mogelijk beeld.
• Houten en handgemaakte producten kunnen kleine afwijkingen vertonen in kleur, structuur of afwerking.
• Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging ontvangt.
• Bynoukies behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Artikel 6 – Prijzen

• Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
• Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 7 – Betaling

• Betaling vindt plaats via iDEAL.
• De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Artikel 8 – Levering en verzending

• Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
• Bestellingen worden verzonden via DHL of Postnl.

Levertijden:

• Standaard producten: 1–3 werkdagen
• Gepersonaliseerde producten: 2–5 werkdagen
• Levertijden zijn indicatief en geen harde garantie.
• Vertragingen bij vervoerders vallen buiten de verantwoordelijkheid van de ondernemer.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

• De consument heeft het recht om een bestelling van niet-gepersonaliseerde producten tot 7 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• Na annulering heeft de consument nog 7 dagen om het product retour te sturen.

Uitzonderingen:

• Gepersonaliseerde en/of bedrukte producten (zoals cadeaus met naam, tekst of ontwerp) kunnen niet worden geretourneerd.
• Deze uitzondering geldt alleen indien sprake is van een fout of defect veroorzaakt door Bynoukies.

Artikel 10 – Retourvoorwaarden

• Retourneren is uitsluitend mogelijk voor niet-gepersonaliseerde producten, zoals speelgoed en knuffels.
• De kosten voor retourzending zijn altijd voor rekening van de consument.
• Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele verpakking te worden geretourneerd.
• Het risico van de retourzending ligt bij de consument.

Artikel 11 – Terugbetaling

• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct.
• De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen.

Artikel 12 – Garantie en klachten

• Producten voldoen aan redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid.
• Klachten kunnen worden gemeld via info@bynoukies.nl
• De ondernemer reageert binnen 14 dagen.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

• Bynoukies is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten.
• Speelgoed dient gebruikt te worden volgens de aangegeven leeftijd en, indien nodig, onder toezicht van een volwassene.
• Aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag.

Artikel 14 – Overmacht

In geval van overmacht (zoals storingen, vertragingen, ziekte of transportproblemen) kan de ondernemer de levering uitstellen of annuleren zonder schadevergoeding.

Artikel 15 – Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en behandeld volgens de geldende privacywetgeving.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.